Plugin de base de connaissances WordPress BetterDocs Pro

Description

Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour mettre en valeur votre base de connaissances WordPress :

Utilisez des modèles prédéfinis : vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis pour créer une page d’accueil attrayante pour votre base de connaissances WordPress. Ces modèles vous permettent de démarrer rapidement sans aucun codage.

Table des matières déroulante : vous pouvez ajouter automatiquement une table des matières réactive et déroulante pour faciliter la navigation dans votre base de connaissances. Vos visiteurs peuvent ainsi accéder plus rapidement aux informations dont ils ont besoin.

Personnalisation de la mise en forme : Vous pouvez personnaliser vos documents WordPress à votre guise. Utilisez des outils de création de pages et des plugins populaires pour modifier des aspects comme la mise en page, les couleurs et le style afin de créer un design qui correspond à vos préférences.

Réponses instantanées : Grâce aux réponses instantanées, vous pouvez rapidement proposer un libre-service à vos clients. Réduisez les demandes d’assistance en répondant rapidement aux questions des clients via le chatbot.

Suivi analytique : utilisez un outil d’analyse intégré pour surveiller et évaluer les performances de votre base de connaissances, vous donnant accès à des données complètes telles que le trafic, les vues et les taux de clics.

Barre de recherche en direct améliorée : Aidez vos visiteurs à trouver des articles de documentation utiles grâce à une barre de recherche en direct personnalisable et améliorée. Cette fonctionnalité permet de réduire la pression sur votre équipe d’assistance.

Gestion de bases de connaissances multiples : Gagnez en efficacité en créant plusieurs bases de connaissances pour vos produits. Gérez et actualisez tous vos documents sur un seul et même site web.

Prise en charge de la traduction avec WPML : grâce à l’intégration de WPML, vous pouvez traduire vos documents en plusieurs langues. Vos sites WordPress multilingues vous permettent ainsi de toucher des utilisateurs du monde entier.

Base de connaissances interne restreinte : en créant une base de connaissances interne dédiée, vous pouvez contrôler l’accès à vos documents en fonction de rôles utilisateurs spécifiques. Cela contribue à la sécurité de vos documents et offre une assistance spécialisée aux utilisateurs disposant d’un accès limité.

Grâce à ces méthodes, vous pouvez facilement faire évoluer votre support client en mettant en valeur votre base de connaissances WordPress.